„Die beste Ausbildung erhalten wir von unseren Fehlern.“ (Winston Churchill)
Ziele
Konflikte sind das Salz in der Suppe und ohne Salz schmeckt die Suppe nicht. Was macht einen Konflikt aus? Wie kann ich Konflikte mit den Auszubildenden konstruktiv für deren Entwicklung nutzen? Wie lerne ich, auch schwierige Azubis zu verstehen und mit ihnen ein vertrauensvolles Arbeitsbündnis zu schließen?
Inhalte:
- Konfliktbegriff, Wahrnehmung von Konflikten, Ursachen und Folgen von Konflikten, Konflikttypen und -stile
- Konfliktlösung durch Kommunikation, Zuwendung und Vertrauensaufbau
- Grundeinstellungen zu sich und anderen
- Gefühle und Emotionen als Schlüssel für Veränderungen
- Eskalationen im Ausbildungsalltag durch kreative Interventionen auflösen
- Wege aus einer Rockzipfelbeziehung oder dem Psycho-Krieg
- „schwierige“ Azubis verstehen und mit ihrem Verhalten konfrontieren
- Mögliche Grenzen einer Zusammenarbeit erkennen
Zielgruppe
- Führungskräfte und Team-/Stationsleitungen
- Personalleiter und Human Ressource Manager
- Personalentwickler und Personalreferenten
- Ausbildungs- und Praxisanleiter
- Coachs und Trainer
- Berater und Mediatoren
- Betriebs- und Personalratsmitglieder
- alle weiteren interessierten Teilnehmer