„Man sollte von Zeit zu Zeit von sich zurücktreten, wie ein Maler von seinem Bilde.“ (Christian Morgenstern)
Kaum ein Satz löst im Krankenhaus so viele Reaktionen aus wie: „Kann ich Sie kurz sprechen?“ Je nach Tonfall kann er Wertschätzung, Kritik, Ärger, eine spontane Aufgabe, eine Beschwerde oder den Beginn eines Konflikts ankündigen, nur eines ist das Gespräch nie: kurz.
Zwischen Stationszimmer, Dienstübergabe und Aufzug entstehen täglich Gespräche, die Teams motivieren, Missverständnisse auslösen, Konflikte entschärfen oder ganze Arbeitstage beeinflussen sollen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch unter Zeitdruck Gespräche souverän führen, schwierige Themen ansprechen und kommunikative Stolperfallen vermeiden. Denn oft sind es nicht die großen Besprechungen, sondern die kleinen Gespräche zwischendurch, die etwas ändern. Zwischen „Tür und Angel“ ist der gefährlichste Besprechungsraum im Krankenhaus, den es braucht immer noch die richtige Bühne für das richtige Thema und viele, viele Aspekte der Kommunikation, die beachtet werden müssen, damit man Kommunikationsfallen umgehen kann.
Welche das sind erfahren Sie beim Sachsen Institut. Sprechen Sie uns an.