INHALT
Unterschiede zwischen Konflikt und Mobbing
I. Was ist ein Konflikt?
- Begriff Konflikt
- Konfliktursachen und Entstehung von Konflikten
- Exkurs: Veränderungen als Konfliktursache
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Konfliktarten
- Konfliktmoderation
II. Was ist Mobbing?
- Begriff Mobbing
- Mobbingursachen
- Phasen eines Mobbingprozesses
- Mobbingarten
- Mobbingfolgen für die Betroffenen
III. Maßnahmen gegen Mobbing im Unternehmen
- Maßnahmen
- Hilfe für die Betroffenen
- Mobbingtagebuch
- Umgang mit seelischen Belastungen
- Anlaufstellen und Internethilfen
Fallbeispiele
ZIELGRUPPE
- Personalleiter und Human-Ressource- Manager
- Personalentwickler und Personalreferenten
- Personaldisponenten
- Ausbilder und Ausbildungsleiter
- Coachs und Trainer
- Berater und Mediatoren
- Mitarbeiter in Konflikt- und Mobbingberatungsstellen
- alle weiteren interessierten Teilnehmer
DAUER
1 Trainingstag (8 Unterrichtseinheiten zu 45 min)
ORT
Seminarräume in der Prager Str. 60, 04317 Leipzig oder auf Wunsch im Unternehmen